قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات شاندرمن  

قوانین کلی  

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های شاندرمن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های شاندرمن تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ارسال کالا:

تمامی ارسال های شاندرمن از طریق پست انجام می شود.

هزینه ارسال با پست برای کلیه سفارش های بالای 30 هزار تومان،رایگان می باشد.

در صورت درخواست مشتری،ارسال ها با سیستم حمل و نقل تی پاکس و چاپار نیز ارسال می شود.

هزینه ارسال با تی پاکس یا چاپار کلیه سفارش ها،به عهده مشتری می باشد.

شرکت تی پاکس در اکثر شهر های بزرگ کشور دارای نمایندگی است و محصول خریداری شده را در محل آدرس ثبت شده توسط مشتری تحویل می دهد.

سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.

مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.

زمان تحویل کالا:

تهران:زمان تحویل کالا در تهران حداکثر 72ساعت پس از ثبت سفارش می باشد.

سایر شهرها: زمان تحویل کالا در سایر شهرها حداکثر 4روز می باشد که البته در مراکز استان و شهرهای بزرگ معمولا کمتر از این مقدار می باشد.

پرداخت وجه کالا:

پس از ثبت سفارش در سایت،کاربر به درگاه پرداخت آنلاین بانک ملت یا سامان،هدایت شده و پرداخت به صورت آنلاین انجام می پذیرد.پرداخت از طریق کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب امکان پذیر می باشد.

نمایندگی های تی پاکس مجهز به دستگاه کارت خوان سیار و بی سیم می باشند و شما می توانید مبلغ کالای سفارشی خود را از طریق کارت های شتاب پرداخت نمایید.

قوانین مربوط به خرید کفش:

لطفا قبل از خرید کفش،توضیحات مربوط به سایز بندی و راهنمای انتخاب سایز را به طور کامل و دقیق مطالعه نمایید.

انتخاب سایز کفش:

جهت انتخاب سایز دقیق کفش به صفحه انتخاب سایز کفش مراجعه فرمایید فروشگاه در تماس تلفنی با شما مشاوره کامل را ارایه می نماید.

تعویض کفش به شرط این که کفش در منزل تست شده باشد,حداکثر ۳ روز پس از تحویل کفش به مشتری, امکان پذیر می باشد.

وقتی کفش به دست شما رسید،در منزل روی فرش آن را تست کنید،اگر هر مشکلی در سایز یا حتی مدل آن داشتید،با شماره های پشتیبانی تماس بگیرید تا ترتیب تعویض سایز یا مدل داده شود

هزینه رفت و برگشت تعویض سایز کفش به عهده مشتری می باشد.

برگشت کالا:

فروشگاه شاندرمن جهت مشتری مداری و رعایت حقوق مشتری سعی بر این دارد در توضیحات محصولات همه مزایا و معایب محصول را در نظر بگیرد همچنین تمامی کالاهای ارسالی قبل از ارسال تست و بازرسی می شوند.اشکال و یا ایراد احتمالی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت محصول، به “شاندرمن شاپ” اطلاع داده شود.

شرایط بازگرداندن کالا:

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.

گن ها :گن ها و لباس های زیر به هیچ عنوان قابل تعویض و برگشت نمی باشند.در انتخاب سایز گن ها دقت کنید.